ikas ve Shopify'da WhatsApp Otomasyonu: Hangi Veriler Akıyor, Ne Kuruluyor?

WhatsApp otomasyonunu mağazanıza bağlamak teknik olarak zor değil; asıl fark, doğru olayların doğru anda WhatsApp'a akmasında. Bu yazıda ikas, Shopify ve WooCommerce için kurulumun nasıl farklılaştığını, arka planda hangi verinin aktığını ve yayına almadan önce nelere bakmanız gerektiğini anlatıyoruz.

Mağazadan WhatsApp'a hangi olaylar akar?

Entegrasyonun kalbi, mağazanızdaki olayları (event) yakalayıp bir WhatsApp akışını tetiklemektir. En sık kullanılanlar:

• Sepet terk etme → kurtarma akışı: müşteri ödemeyi tamamlamadan çıkınca tetiklenir.
• Sipariş oluşturma/onay → müşteriye teşekkür ve sipariş özeti.
• Kargo durumu değişimi → 'kargoya verildi / dağıtımda' bildirimi.
• Segment/etiket → toplu kampanya: belirli bir müşteri grubuna kampanya.
• Sipariş sonrası → değerlendirme isteği, çapraz satış veya geri kazanım.

ikas'ta kurulum

ikas mağazanızı Satravo'ya bağladığınızda sepet, sipariş ve müşteri olayları otomatik akmaya başlar. Kod yazmanıza gerek yoktur: bağlantıyı kurar, WhatsApp Business hesabınızı doğrular ve akışlarınızı panelden tanımlarsınız. Yeni siparişler ve terk edilen sepetler tanımladığınız akışları kendiliğinden tetikler.

Shopify'da kurulum

Shopify yerleşik olarak yalnızca e-posta ile sepet hatırlatma sunar; WhatsApp için bir entegrasyon gerekir. Satravo, Shopify mağazanıza bağlanarak terk edilen sepet, sipariş ve kargo bildirimlerini ve kampanyaları WhatsApp üzerinden çalıştırır. E-postaya kıyasla WhatsApp'ın açılma oranı belirgin biçimde yüksek olduğundan, aynı senaryo genellikle daha fazla geri dönüş getirir.

WooCommerce ve özel altyapılar

WooCommerce, Lightfunnels ve özel altyapılar için de esnek yöntemler vardır. Standart bağlantının yetmediği durumlarda, mağazanızın olaylarını webhook ile Satravo'ya iletebilir; böylece kendi altyapınızdaki adımları da WhatsApp akışlarına bağlayabilirsiniz.

Yayına almadan önce kontrol listesi

1. WhatsApp Business hesabı doğrulandı ve numara bağlandı mı?
2. Kullanacağınız mesaj şablonları oluşturulup onaya gönderildi mi?
3. Sepet ve sipariş olayları test siparişiyle gerçekten tetikleniyor mu?
4. Pazarlama izni (opt-in) olan ve olmayan kişiler doğru ayrıştırılıyor mu?
5. Mesajlardaki değişkenler (isim, ürün, bağlantı) doğru dolduruluyor mu?

Entegrasyonu kurduktan sonra mutlaka kendi telefonunuzla bir test siparişi verin. Akışın gerçekten tetiklendiğini görmek, canlıda müşteriye yanlış mesaj gitmesinden çok daha ucuzdur.

Tek panelden yönetim

Satravo ile farklı mağaza ve altyapıları tek panelden yönetir, her biri için ayrı akışlar tanımlarsınız. Hangi entegrasyonun ne kadar gelir getirdiğini de aynı yerden görürsünüz.

Sık sorulan sorular