Gizlilik Politikası

Satravo ("biz"), WhatsApp pazarlama otomasyonu hizmeti sunar. Bu politika, hizmeti kullanırken hangi kişisel verileri işlediğimizi ve bu verileri nasıl koruduğumuzu açıklar.

1. Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: ad, e-posta, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır) ve mağaza bilgileri.
• Müşteri (kişi) verileri:mağazanın Satravo'ya aktardığı son müşteri ad, telefon, e-posta, sipariş ve pazarlama izni bilgileri.
• Kullanım verileri: mesaj gönderim kayıtları, tıklama ve dönüşüm verileri.
• İletişim talepleri: demo/iletişim formlarından ilettiğin ad, e-posta, telefon ve mesaj.

2. Verileri neden işliyoruz

Verileri yalnızca hizmeti sağlamak için işleriz: WhatsApp mesajlarını göndermek, otomasyonları çalıştırmak, gelir atamasını hesaplamak ve panelde raporlamak. Mağazaların müşteri verilerini onların adına, veri işleyen sıfatıyla işleriz; bu verilerin veri sorumlusu ilgili mağazadır.

3. Üçüncü taraflar

WhatsApp mesajları Meta Platforms'un resmî WhatsApp Business Cloud API'si üzerinden iletilir ve Meta'nın kendi koşullarına tabidir. Yapay zekâ asistanı özelliği kullanıldığında ilgili mesaj bağlamı yanıt üretimi için AI sağlayıcısına iletilebilir. Verilerini pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız.

4. Saklama ve güvenlik

Veriler, hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Şifreler tek yönlü olarak şifrelenir, erişim yetkilendirmeyle sınırlıdır. Hesabını kapatman veya verilerinin silinmesini talep etmen halinde, yasal saklama yükümlülükleri dışındaki veriler silinir.

5. Haklarını kullanma

Verilerine erişme, düzeltme veya silinmesini talep etme haklarına sahipsin. Talep için kvkk@satravo.com adresine yazabilirsin.

6. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.